Política de reembolso

✅ Productos Defectuosos o Dañados

Si al recibir tu pedido notas que algún producto está defectuoso o dañado, te ofrecemos dos soluciones:

  • Reembolso completo en 24 hrs día hábil

  • Reemplazo del producto.

¿Cómo solicitarlo?

  1. Graba un video al abrir tu pedido:
    Esto es fundamental para validar cualquier daño o defecto.

  2. Contáctanos dentro 24 hrs posteriores a la recepción del pedido:
    Envíanos el video y fotos claras del producto dañado a:
    📩equipokmg@gmail.com
    📱 WhatsApp: +56 9 5753 3037

  3. Revisión rápida:
    Evaluaremos la documentación y te responderemos lo antes posible para gestionar el reembolso o el envío de un nuevo producto.

Agradecemos tu comprensión y cooperación para poder ayudarte de forma ágil.

🔄 Errores en el Pedido

Si recibiste un producto incorrecto, lo sentimos mucho. Podemos ofrecerte:

  1. Reemplazo del producto correcto, sin costo adicional

  2. Reembolso total, si prefieres no recibir el reemplazo

KMG se hace cargo de todos los costos de envío y devolución en estos casos.

¿Qué hacer?
Contáctanos apenas notes el error, enviando una foto del producto recibido a nuestro correo o WhatsApp. Lo resolveremos lo más pronto posible.